Come possiamo aiutarti?
Le domande che ci fanno più spesso, con le risposte. Per tutto il resto, scrivici o chiamaci al +39 351 748 22 44.
Prenotazione.
Posso prenotare per qualcun altro?
Sì. Inserisci il nome del passeggero nella prenotazione: è il nome che lo chauffeur mostra su un cartello agli arrivi. La conferma e i dati dello chauffeur arrivano alla tua email, così puoi inoltrarli.
Come ricevo i dati del mio chauffeur?
Ti mandiamo per email nome, numero di telefono e targa dello chauffeur il giorno prima del ritiro. Se prenoti per lo stesso giorno, arrivano non appena lo chauffeur è assegnato.
Posso cancellare o modificare una prenotazione?
Puoi cancellare gratis più di 24 ore prima del ritiro e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato. Per cambiare l'orario, l'indirizzo o il numero di passeggeri, scrivici il numero della prenotazione e i nuovi dati. Se il nuovo viaggio costa di più o di meno, te lo diciamo prima di cambiare qualsiasi cosa.
Con quanto anticipo posso prenotare?
Da tre ore prima del ritiro fino a un anno in anticipo.
Come si paga?
Con carta, quando prenoti. Se preferisci, paghi il 30% con carta ora e il resto in contanti allo chauffeur.
Fate solo aeroporti?
No. Portiamo anche da e per stazioni, porti, hotel e indirizzi privati, in tutta Italia.
In aeroporto.
Dove mi incontra lo chauffeur?
Nella sala arrivi, proprio dove esci, con un cartello con il tuo nome.
Il mio volo è in ritardo. Cosa succede?
Da parte tua non cambia nulla, se abbiamo il numero del tuo volo. Lo chauffeur segue il volo e l'ora di attesa inizia all'atterraggio effettivo.
E se atterro alle 2 di notte?
Allora veniamo alle 2 di notte. Lo chauffeur è prenotato per il tuo volo, a qualunque ora atterri.
E se non trovo il mio chauffeur?
Chiama il numero che trovi nell'email di conferma. Hai anche il numero dello chauffeur, nei dati che ti abbiamo mandato il giorno prima.
Il prezzo.
Il prezzo è davvero definitivo?
Sì. Il prezzo che vedi quando prenoti è quello che paghi. Traffico, ritardi e l'ora di attesa non cambiano nulla. Gli unici extra sono quelli che aggiungi tu, come una fermata lungo il percorso o un seggiolino, e li vedi prima di pagare.
Il prezzo è a persona?
No, è a veicolo. Tre persone in una berlina pagano una sola tariffa, e lo stesso vale per un minivan, un minibus o un pullman.
Cosa copre l'ora di attesa?
Il tempo tra il tuo atterraggio e la tua uscita dalla sala. Controllo passaporti, bagagli, un'uscita lenta: lo chauffeur aspetta dentro e niente di tutto questo ti costa extra. Se qualcosa va molto storto e ti serve più tempo, chiamaci.
Posso aggiungere una fermata lungo il percorso?
Sì, fino a quattro per viaggio. Aggiungile quando prenoti e il prezzo si aggiorna prima di pagare. Lo chauffeur aspetta fino a 15 minuti a ogni fermata.
Auto e bagagli.
Avete i seggiolini per bambini?
Sì. Quando prenoti scegli i seggiolini che ti servono, per un neonato, un bambino piccolo o un rialzo, e sono montati in auto quando arriva.
Quanti bagagli ci stanno?
Una berlina prende tre valigie, i minivan da sette a otto, e un minibus Sprinter prende una valigia grande e un bagaglio piccolo per posto. Anche sci e bici salgono a bordo: aggiungili quando prenoti. Dicci con cosa viaggi e mandiamo un'auto adatta.
Siamo più di 8. Cosa prenotiamo?
Un minibus Sprinter da 16 o 21 posti, oppure un pullman da 51. Tutti viaggiano insieme, in un solo veicolo con un solo chauffeur.
L'auto può entrare a Venezia?
No, nessuna auto può. Venezia finisce a Piazzale Roma, quindi è lì che lo chauffeur ti lascia. Gli hotel a Mestre e sulla terraferma li raggiungiamo porta a porta.
Scrivici.
Emailcontact@royaltransfereu.com
Telefono+39 351 748 22 44
