Чем мы можем помочь?

Самые частые вопросы и ответы на них. По любым другим вопросам напишите нам или позвоните по номеру +39 351 748 22 44.

Бронирование.

Можно ли заказать для другого человека?

Да. Впишите имя пассажира в бронирование, и именно оно будет на табличке у водителя в зале прилёта. Подтверждение и данные водителя приходят на вашу почту, их можно переслать дальше.

Как узнать данные моего водителя?

Мы пришлём имя, телефон и номер машины водителя по электронной почте за день до подачи. Если вы заказываете на тот же день, данные придут, как только водитель будет назначен.

Можно ли отменить или изменить бронирование?

Отменить бесплатно можно более чем за 24 часа до подачи, и мы вернём всё, что вы заплатили. Чтобы изменить время, адрес или число пассажиров, напишите нам номер бронирования и новые данные. Если новая поездка стоит дороже или дешевле, мы скажем об этом до того, как что-то изменится.

Насколько заранее можно заказать?

Не позже чем за три часа до подачи и не раньше чем за год.

Как оплатить?

Картой при заказе. Если хотите, оплатите картой 30 % сейчас, а остаток наличными водителю.

Вы возите только в аэропорты и из аэропортов?

Нет. Мы возим в любую точку Италии и из неё: на вокзалы и в порты, в отели и по частным адресам.

В аэропорту.

Где меня встретит водитель?

В зале прилёта, прямо у выхода, с табличкой с вашим именем.

Мой рейс задерживается. Что будет?

С вашей стороны делать ничего не нужно, если у нас есть номер вашего рейса. Водитель следит за рейсом, и час ожидания начинается с фактического приземления.

А если я прилечу в 2 часа ночи?

Тогда мы приедем в 2 часа ночи. Водитель заказан на ваш рейс, во сколько бы он ни приземлился.

Что, если я не могу найти водителя?

Позвоните по номеру из письма с подтверждением. Кроме того, у вас есть личный номер водителя из данных, которые мы отправили накануне.

Цена.

Цена действительно окончательная?

Да. Вы платите ту цену, которую видите при заказе. Пробки, задержки и час ожидания ничего не меняют. Доплаты бывают только те, что вы добавляете сами, например остановку по пути или детское кресло, и вы видите их до оплаты.

Цена указана за человека?

Нет, за автомобиль. Трое в седане платят один тариф, так же в минивэне, микроавтобусе или автобусе.

Что входит в час ожидания?

Время между вашим приземлением и выходом из зала прилёта. Паспортный контроль, багаж, медленный выход: водитель ждёт внутри, и ничего из этого не стоит вам дополнительно. Если что-то пошло совсем не так и вам нужно больше времени, позвоните нам.

Можно ли добавить остановку по пути?

Да, до четырёх за поездку. Добавьте их при заказе, и цена обновится до оплаты. На каждой остановке водитель ждёт до 15 минут.

Автомобили и багаж.

Есть ли детские кресла?

Да. При заказе выберите нужное: автолюльку для младенца, детское кресло для малыша или бустер. Кресла будут установлены в автомобиле к моменту подачи.

Сколько багажа помещается?

Седан вмещает три чемодана, минивэны от семи до восьми, а микроавтобус Спринтер по большому чемодану и небольшой сумке на каждое место. Лыжи и велосипеды тоже можно взять, добавьте их при заказе. Скажите, с чем вы едете, и мы пришлём подходящий автомобиль.

Нас больше 8 человек. Что заказать?

Микроавтобус Спринтер на 16 или 21 место либо автобус на 51 место. Все едут вместе, в одной машине с одним водителем.

Может ли автомобиль заехать в Венецию?

Нет, ни один автомобиль не может. Венеция для машин заканчивается у Пьяццале Рома, поэтому водитель высаживает вас там. До отелей в Местре и на материке мы довозим до двери.

Напишите нам.

Эл. почтаcontact@royaltransfereu.com

Телефон+39 351 748 22 44

Если что-то неясно, просто спросите.

Час ожидания в аэропортах.

Заказать трансфер